入居中のトラブル ~犯罪・自然災害編~

普段生活していて運悪く事故に巻き込まれることもあります。住居に関しても同様で、空き巣やいたずらなどの被害や、事故による破損、人為的ではなく自然による被害などもあります。これらの事態について事例を通じて対応方法をご紹介します。

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ケース1.空き巣に入られた!!

私自身も空き巣に入られた経験があります。空き巣に入られたら気が動転してしまいますが、落ち着いて以下の通りに行動してください。

 

1.警察に電話する

2.警察の指示を仰ぐ(盗られたものを確認するために部屋に入っていいか)

3.被害内容を確認する

4.管理会社へ連絡する

5.家財保険に損害を報告し、保険手続きを進める。

 

私が経験したケースをご紹介します。自宅へ帰るとパトカーがアパートの前に停まっていました。「何かあったのかな?」と暢気に構えていました。玄関のカギを開けて部屋に入っても、家を出た時とかわりはありませんでした。戸締りだけ確認してみようと思い、ベランダの窓を確かめると窓ガラスが割られてカギが開いていました!(ちなみにこの時は1階に住んでいました)ここで初めて自分の家に空き巣が入ったことに気づきました。

すぐさま隣の部屋にいる警察のところへ行き、空き巣に入られたことを告げると、その部屋でも空き巣被害にあっていたということで驚きました。なんと1階の部屋のほとんどが被害を受けていたのです。

鑑識の方が部屋へ来るまで、侵入経路の窓周辺は近寄らないようにと言われました。これは犯人の足跡を採取するためです。しばらくして鑑識の方が来て、足跡や指紋なども調べてくれました。

この時の被害は現金です(普段は現金を置いておかないのに、よりによって車検の前日でした)。どうやらプロの犯行のようで、たとえ捕まってもお金が返ってくる期待は薄いと言われました。基本的にお金がないから空き巣をするので、賠償する能力がないようです。確かにその通りですよね。

その後に担当の警察官が来て、事の詳細を調書に取ってもらい、被害届を出して、受付番号をもらいました。

翌日に管理会社と保険会社へ連絡をして、保険手続きを進めて、被害にあった金額は全額戻ってきたのでほっとしました。割られた窓ガラスも保険で直り、実害はなくことは終わりました。

ちなみに当時加入していた家財保険では被害にあったもののうち現金は15万円まで補償範囲だったので、その枠内で収まったのでよかったですが、それよりも多く置いていたら実損が出ていましたね。加入している保険によって補償内容が変わってくるので、契約時にはきちんと確認しておきましょう!

また、窓には防犯対策用の機能がついているものもあります。窓枠の上か下にストッパーがついているものがあり、たとえ窓ガラスを割ってカギを開けても、窓が開かないようになっています。それだけでも犯人は諦めることが多いようなので、戸締りするときには一緒にしておくといいでしょう。

 

≪対応≫ まずは警察へ連絡!警察との話が終わったら保険会社と管理会社へ連絡!

 

後日談ですが、犯人が捕まったと警察から連絡がありました。犯人は空き巣の常習犯で刑務所を出ては空き巣をしてまた捕まるということを繰り返しているとのことでした。きっと刑期を終えればまた空き巣を行うのでしょう。犯罪はダメ、絶対!

 

ケース2.蜂の巣ができた

自分で対処するのは危険なので、管理会社へ連絡して、プロの方に任せましょう。

 

ケース3.壁の隙間から蟻が入ってくる

古くて土壁の物件でたまにあります。管理会社へ連絡して穴をふさいでもらいましょう。またホームセンターなどで蟻退治の商品が売っているので、程度によっては自分でも対処可能です。

 

ケース4.ベランダから物を落として、人の車を傷つけてしまった

家財保険によっては、落下物によって他人の物を壊した場合でも補てんしてもらえる場合があります。保険会社へ問い合わせしてみましょう。その時必要な書類を教えてくれます。また、被害者の方にも必ず謝罪しましょう。保険で賄えるのにバックれるなんてとんでもないです。きちんと話をして被害金額や支払方法の確認を行いましょう。

 

 

まとめ

・事件の場合は必ず警察に連絡する

・被害を受けた、負わせたなどは保険会社へ連絡する

 

家財保険でカバーできる事例が意外にも多いことに気づいてもらえたでしょうか?他にも水漏れをおこして階下の住人に被害があった場合なども補償の範囲内です。こういった被害が起こると賠償金額は高額になるので、家財保険にはきちんと加入しておきましょう。

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